Simyo All-Net Flat: Günstiger Pauschaltarif im E-Plus Netz

Hallo an Alle,

ich habe leider die Simyo Allnet Flat mit 2 jähriger Bindung genommen (war einfach billiger). Das war wohl ein Fehler. Die Datenverbindung ist nur bedingt brauchbar. Zuhause (ich wohne auf dem Land, ca. 25 KM von Berlin) kann ich Daten mit gerade einmal 500 KBit/s aus dem Internet laden. Im Büro (Außenbezirk von Berlin) geht es hingegen deutlich schneller Geschwindigkeit (um die 2 MBit/s). Das mobile Internet ist für mich somit nur bedingt brauchbar. Je nach dem wo man wohnt sollte man genau überlegen, ob dort das Netz ausreichend ausgebaut ist (ggf. vor Vertragsabschluss testen).

Ich benutze schon seit ein paar Jahren eine Simyo Prepaid Karte. Die Bestellung der Karte hat gut geklappt und der Tarif ist auch in Ordnung. Also alles gut bis zur letzten Aufladung. Ich habe den Betrag wie immer überwiesen, aber mein Konto wurde gesperrt, weil angeblich der Betrag nicht bezahlt worden war. Die Ansprechpartner der Kundenbetreuung waren sehr unfreundlich und haben mich nur sehr aufgefordert den Betrag zu zahlen, den ich eigentlich schon überwiesen hatte.
Ich habe den Betrag wieder überwiesen aber meinem Konto wurde er nur einmal gutgeschrieben. Ich habe also 60 Euro bezahlt, aber nur 30 als Guthaben bekommen und natürlich hat mir Niemand weder am Telefon noch per Email eine vernünftige Erklärung gegeben. Jetzt überlege ich mir natürlich mir einen anderen Anbieter zu suchen, da ich keine Lust habe für 30 € Aufladung jedes mal 30 € „Gebühren“ zu zahlen.

Also, auch wenn sich bei mir die Probleme anscheinend immer häufen: das was ein Kunde bei Simyo erlebt schlägt dem Fass den Boden aus! Bestellung Tarif XL 400. Probleme bei der Rufnummernportierung – Ihr kennt das. Falsche Sim Karte zugeschickt. In den falschen Tarif (9 Cent) gebucht. Kartenaufladung von 50 Euro nicht gutgeschrieben. Sim Karte gesperrt – kein Online Zugang. Nach über 3 Wochen fast täglichem Telefonieren und 3 (unbeantworteter !!!) Briefe an den Geschäftsführer persönlich endlich die eingangs bestellte Nano-Sim. Umstellung auf den ursprünglich bestellten Tarif nach mehreren Telefonaten erst 3 Tage später. Deutliche Diskrepanzen in den Abrechnungen. Jetzt soll ich nachweisen, daß der erste Monat bei Simyo laut Werbung kostenlos ist! Meine 50 Euro angeblich nach einem Monat zurück gebucht – weil ich das so wollte? Eigentlich wollte ich einen Puffer auf meiner Karte zum telefonieren wo doch “einfach einfach einfach ist” Aber anscheinend ist hier einfach = sehr primitiv und ich habe jedenfalls nach einem guten Monat Pleiten, Pech und Pannen schlicht die Nase gestrichen voll. So schlechte Erfahrungen habe ich bislang noch mit keinem Anbieter gemacht.
Und ja – der Werbegag schlechthin ist ja LTE weil: nix LTE!!! Wenn der kleine Mann einen Vertrag nicht einhält gibt es Kündigung, Stress, Kosten, Schufa. Wenn große Firmen ihre Verträge nicht einhalten passiert – gar nix!!!
Meiner Meinung nach eine echte Sauerei! Fazit: Hände weg von Simyo!

Ein jetzt kündigender (Ex)- Kunde von Simyo!

Bin jetzt seit knapp 3 Monaten bei Simyo. 200 Min/SMS & 1GB Daten. 24 Monate Vertrag ohne Handy/Smartphone. 3 Monate umsonst. Danach 11,90 € monatlich.
Hier in Hamburg habe ich erwartungsgemäß immer Netz.
Bestellgrund: Problemlose Bestellung auch ohne Postident und Personalausweis (Ausweispapiere waren verloren bzw. gestohlen). Smartphone habe ich bei eBay bestellt, weil Simyo es per DHL mit „Ausweis-Kontrolle“ geschickt hätte. Bis hierher Alles Bestens.

Jetzt wollte ich noch SIM-Karten mit Daten-Flat bestellen. Dazu in den Bestellchat gegangen und dann den FEHLER gemacht, den Haken bei „bin bereits Kunde“ zu setzen. Danach einen langen Text geschrieben und auf absenden geklickt. Sofort wurde meine Eingabe gelöscht und ein Textbaustein „wenden Sie sich an die kostenpflichtige Kundenhotline“ erschien.
Wenige Tage später: Haken nicht gesetzt. Angefragt, ob bekannt ist ob die Simyo Karte auch im O2 USB-Stick funktioniert. War nicht bekannt.
Dann gefragt „Kann ich davon ausgehen, dass die neue Karte im Stick funktioniert, wenn ich ZUM TESTEN meine vorhandene Vertragskarte einsetze?
Der Chat wurde daraufhin kommentarlos mit dem Textbaustein „wenden Sie sich an die kostenpflichtige Kundenhotline“ beendet. Bestandskunden bestellen also kostenpflichtig weitere Verträge??? Neukunden gratis… Meiner Meinung nach hat der „Berater“ entweder keine Ahnung oder er hat was zu sich genommen, was es Ihm unmöglich gemacht hat meinen Bestell-Wunsch zu erkennen.

Nach dieser Erfahrung suche ich mir nun einen anderen Anbieter.